El nuevo rol de los CEO

El nuevo rol de los CEO
(Chief Executive Officers o presidente ejecutivo)

Escrito por Vineet Nayar, quien es CEO de HCL Technologies y autor de "Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down"

Conforme las firmas de todo el mundo finalizan sus revisiones generales posteriores a la recesión, ¿cuántas incluyeron cambios en el papel y las responsabilidades del CEO como parte de la reorganización de su empresa?
En la era manufacturera, la zona del control-comprendida por el CEO y su equipo de ejecutivos seniors-era la que mayor valor agregaba a un negocio. Pero actualmente, la creacion de valor yace entre los que trabajan en la base de la pirámide organizacional-los empleados de la primera línea que interactúan con los clientes.
Esto ha ocasionado que las estructuras organizacionales existentes sean anticuadas.

¿Cuál es el papel del CEO en esta nueva era?
¿Agregar el mayor valor posible al negocio o facilitar el éxito de los que están en la base de la organización?
Si la respuesta es esto últimamente, los ejecutivos necesitan reconsiderar su estilo de liderazgo y adoptar el que mejor se alinee con las realidades actuales.

El nuevo papel del CEO consiste en ayudar a que los empleados se vean ellos mismos como líderes facultados-como líderes que influyen y motivan el cambio. El nuevo CEO no puede jugar el papel de jefe; debe formar parte del equipo y estar obsesionado con facilitar la creación de valor-alguien capaz de descubrir nuevos líderes y fomentarlos.

Se han ido lso días en que el papel del CEO era liderar desde el frente. Porsupuesto, las firmas no siempre pueden escaparse del bombo que rodea a sus líderes. En cambio, los propios ejecutivos tienen la obligación de encontrar el equilibrio adecuado entre el bombo y la responsabilidad; entre liderar a través del poder de su cargo y a través de las ideas, entre ser la voz externa de la compañia y ser la voz de la zona de valor dentro de la organización.

Ha llegado la hora de que los directores ejecutivos se transformen en directores facilitadores -que fomenten y apoyen a lso empleados que trabajan asiduamente en la nueva zona de valor.